인간 관계론-데일 카네기

사람을 다루는 기본 테크닉

1. 사람들에 대한 비판, 비난, 불평을 하지 말자.

2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라. (아첨하지 말자)

3. 상대방의 가슴 속에 강한 욕구, 동기를 불러일으켜라.

 

사람들의 호감을 얻는 6가지 요령

1. 상대방에게 진심으로 관심을 가져라.

2. 웃는 모습을 보여주자.

3. 상대방은 자신의 이름을 가장 소중하게 여긴다는 점을 기억하라.

4. 잘 들어라. 상대방이 스스로에 대해 얘기하도록 이끌어라.

5. 상대방의 관심사에 대해 얘기하라.

6. 상대방이 인정받는다고 느끼게 하라. 그리고 진심으로 인정하라.

 

상대방을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다. 

2. 상대방의 의견을 존중하고 잘못을 지적하지 말라.

3. 잘못했을 경우에는 빨리, 분명하게 잘못을 인정하라.

4. 우호적으로 시작하라.

5. 상대가 선뜻 '네, 네'라고 대답할 수 있게 만들라.

6. 나보다도 상대가 더 많이 얘기하게 하라.

7. 상대가 스스로 생각해냈다고 느끼게 하라.

8. 상대의 입장에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라.

9. 상대의 생각과 욕구에 공감하라.

10. 상대의 고상한 동기에 호소하라.

11. 당신의 생각을 극적으로 표현하라.

12. 도전 의욕을 불러일으켜라.

 

반감, 반발 없이 상대를 변화시키는 9가지 방법

1. 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.

2. 상대의 실수를 간접적으로 지적하라.

3. 상대를 비판하기 전에 자신의 잘못에 대해 먼저 얘기하라.

4. 직접적으로 명령하지 말고 질문을 하라.

5. 상대의 체면을 세워줘라.

6. 조금의 진전이라도 칭찬하라. 어떤 진전이든 칭찬하라. 진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라.

7. 상대가 지키고 싶은 좋은 평판을 주어라.

8. 격려하라. 고쳐주고 싶은 잘못이 있으면 그것이 고치기 쉬운 것으로 보이게 하라. 상대가 하기를 바라는 것은 하기 쉬운 것으로 보이게 하라.

9. 내가 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들라.

 

행복한 가정을 만드는 7가지 방법

 

1. 잔소리하지 말라.

2. 상대를 바꾸려 하지 말라.

3. 비난하지 말라.

4. 진심으로 칭찬하라.

5. 작은 관심을 보여라.

6. 예의를 갖춰라.

7. 결혼생활의 성적인 측면에 관해 좋은 책들을 읽어라.